Kas frizieri, colorists kaitinošas klientiem? Kāpēc klients nesaņem skaistākais balayazh kas atrodama Instagrame skaistumkopšanas blogeri? Un kāpēc visiem pakalpojumiem skaistumu atrodas matu krāsu komunikāciju starp klientu un meistara - reta parādība (tik daudz neapmierinātība kāds nagu pakalpojumu vai kosmētikā, vai jebkur citur)? Šodien parunāsim par to.
Klients bija ar dzelteni oranžu matu vēlējās blondi no vienas krāsošanas un apmierināts ar rezultātu
Visbiežāk sastopamais gadījums miscommunication starp Barber-kolorista un klientu. Tie, kas ir vismaz nedaudz interesē pamati krāsu, zina, ka izejas no apelsīnu blondīne - ļoti grūts uzdevums. Un ar pirmo glezna vēlamā rezultāta nebūs darba. Un, ja atslēga padarīt mazliet vieglāks, klients saņems vilnu uz galvas, būs vēl nelaimīgs.
Masters šādos gadījumos iespļaut un teikt sev: "Ponakrasyat pats vara krāsu vai henna ienest sarkanā, un tad sapnis kļūt atdzist blondīne ar pirmo iekrāsošanai".
Out situācija: Klients neslēpj savu iekrāsoto stāstu pirms sēdēja krēsls meistariem, un kolorists sākotnēji brīdina un skaidro sarežģītību pāreju citā krāsā. Un varbūt tas būs nepieciešams atkārtot krāsošanu.
Ja datu bāze tika sākotnēji nevienmērīgs krāsā, tad krāsviela dosies uz citu, tumšāka vieta, dubultā atdzīvoties. Un, ja klients ir uzsvērts, tad izvēlieties tumši šķipsnas atsevišķi (viņi orientēties, viņi vēlas radīt vienkrāsas krāsojumu) Būtībā neiespējami.
Dirty mati un ietaupīt uz mazgāšanas
Daudzi mākslinieki ienīst, kad klients ziepes galvu vakar, dienā, kad mati bija kļuvuši netīri un taukaini, bet pirms frizūra nepiekrīt mazgāt manu matu. Tāpat, nevēlas pārmaksāt.
Bet patiesībā, no stāvokļa matiem atkarīgs no frizūra kvalitāti. Un vēl nemazgājies matu sabojāt rīku, bet klients par to tilpnē.
Out situācija: Master var likt ultimāts "vai mana galva un Swifts vai ardievas"Un var tikai brīdināt iepriekš, ka attiecībā uz frizūrām kvalitātei nemazgātas galvas, viņš nav atbildīgs.
Klients pēc pirmās mazgāšanas ir zaudējusi rezultātus un prasa naudu atpakaļ
Diezgan izplatīta situācija. Pēc tam iekrāsojot kapteinis ieteicams iegādāties konkrēta zīmola Skin aģents, un klients ir novārtā šo un nopirka citu, lētāku. Rezultāts - vai dzeltenā vai zaļā krāsā pa kreisi. Vai, piemēram, kapteinis bija flising, apsolīja, ka sakne apjoms paliks vismaz 2 nedēļas, un pēc otrās mazgāšanas mati apjoms nav.
No meistariem jautā tiks pilnībā atmaksāta, bet kā būt frizieri, ja viņš pavadīja uz klientu piegādēm? Izrādās, viņa strādā ar zaudējumiem?
Out situācija: Abām pusēm ir jābūt iepazinušies ar likumu. Jāatceras, ka, lai noslēgtu vienošanās starp kapteini un klientu var veikt mutiski, tas tiek norādīts ar Civilkodeksa 159. pantu.
Klientam nepieciešams zināt, ka, ja viņš ir meistars garantēt rezultātus, bet beigās izrādījās, nav tik saskaņoti, viņš ir tiesīgs pieprasīt savu naudu atpakaļ. Jo saskaņā ar patērētāju aizsardzību 12. pantam, skaistumkopšanas salons (un jo īpaši kapteinis), ir atbildīgs par pilnīgu informāciju par sniegtajiem pakalpojumiem. Kapteinis ir "sekot vārdus" objektīvi runāt par jebkuru procedūru.
Tā, piemēram, matu atjaunošana - strīdīgs procedūra, jūs varat atrast vainu par to, ka disulfīda obligācijas nevar atgūt, tu faktiski padarīt uzturu matiem.
Ja neapmierināts klients vēlas atdot naudu par sliktas kvalitātes frizūra vai krāsojumu - tas atgriezīsies. Pirmā rakstveida sūdzību direktoram interjeru, kas nosūtīts ar ierakstītu vēstuli ar apstiprinājumu. Ja apgalvojumam interjera atbilde nav saņemta - mēs varam droši iesniegt sūdzību Federālā dienesta. Un, ja salonā tā ir ierakstīta vēstule, ignorēt to un apspriest kaitīgo klientu smēķētāju telpā vai forumos - visvairāk stulba okupācijas. Un tas ir labāk cīnīties ar šo lietu nav celt. Jūs varat brīvi remontu vai kompensāciju, mazāk palīgmateriāliem.
Ja jūs interesē tēmu frizūras, matu kopšanas un matu krāsojumu - ielieciet "Patīk", un parakstīties uz manu kanālu.
